Assistant / Assistante service clients
Emploi
Valbonne, 61, Alpes-Maritimes, Normandie
Nous recrutons pour notre client plusieurs profils de Conseiller/Conseillère SAV (H/F) pour renforcer la saison estivale.
Notre client est une entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et la distribution de produits de loisirs gonflables, notamment des piscines hors-sol, des spas, des matelas gonflables, des jouets aquatiques et du matériel de camping.
Rattaché(e) au responsable SAV et au sein d'une équipe de 20 personnes, vous prendrez en charge les demandes de la clientèle reçues par mail pour le conseil, la réparation ou le remplacement du produit défectueux.
Premier contact de nos clients, vous saurez, par votre sens commercial, instaurer un climat de confiance avec le client et par votre suivi, lui apporter satisfaction.
- Réponse aux mails des consommateurs
- Création d'un ticket pour chaque nouvelle demande
- Analyse du problème et des actions à effectuer
- Suivi du dossier jusqu'à réception par le consommateur
Une formation est assurée afin de connaitre rapidement les bases techniques spécifiques à nos produits, ainsi que notre logiciel informatique.
Vous aurez à votre disposition les supports techniques nécessaires (procédure, fiche technique,[...]
